Compte et connexion
Je n’arrive pas à me connecter
Vérifiez l’adresse e-mail saisie. Si vous vous êtes inscrit avec Google (ou Apple dans l’application), utilisez le même bouton pour vous connecter. Vous pouvez aussi définir un mot de passe avec Mot de passe oublié, même pour un compte créé avec Google.
Après 10 tentatives incorrectes, la connexion est bloquée 15 minutes pour cette adresse : patientez avant de réessayer.
J’ai oublié mon mot de passe
Rendez-vous sur Mot de passe oublié (lien aussi présent sous le champ mot de passe de la connexion). Vous recevez un lien valable 30 minutes, utilisable une seule fois. Une fois le nouveau mot de passe choisi, toutes vos sessions sont fermées : reconnectez-vous sur vos appareils.
Je n’ai pas reçu le code d’activation
Le code à 6 chiffres est envoyé à l’adresse de l’inscription et reste valable 15 minutes (5 essais). Vérifiez vos courriers indésirables, puis utilisez « renvoyer le code » sur la page Activez votre compte (un envoi par minute au plus). Le compte doit être activé avant la première connexion.
Comment changer de faculté ou de niveau ?
Dans Paramètres › Profil › Mon inscription, choisissez la faculté et le niveau puis « Demander le changement ». La demande est examinée par l’équipe et la décision vous est envoyée par e-mail. Vos réponses, favoris, notes et crédits sont conservés. Vous pouvez annuler une demande en attente.
Comment supprimer mon compte ?
Paramètres › Confidentialité › Supprimer mon compte, sur le site ou dans l’application. Tous les détails, et la marche à suivre sans accès au compte : Suppression du compte.
Accès, Premium et codes d’achat
Comment obtenir Premium ou des crédits ?
Premium et les crédits sont délivrés sous forme de code d’achat, en dehors des applications : voir Tarifs ou écrivez-nous à support@revisplus.tn.
Où saisir mon code d’achat ?
Dans Paramètres › Accès › « Échanger un code d’achat », sur le site ou dans l’application. Le code a la forme XXXX-XXXX-XXXX ; tirets, espaces et minuscules sont acceptés. Un code peut accorder du Premium, des crédits, ou les deux, et prolonge un Premium en cours.
Après 10 codes incorrects en une heure, la saisie est bloquée temporairement.
Un thème est marqué « Premium » ou « Temporairement fermé »
« Premium » : le thème s’ouvre avec un accès Premium ou, s’il est proposé, avec des crédits. « Temporairement fermé » : les contenus sont en cours de mise à jour, le thème rouvrira bientôt.
J’ai vu la page « Limite atteinte » ou « Accès suspendu »
Pour protéger les contenus contre l’aspiration, le nombre de pages, de questions et de corrigés consultés est limité par minute et par jour, très au-dessus d’une révision normale. Patientez quelques minutes ; la limite du jour se réinitialise le lendemain. Après plusieurs dépassements, l’accès est suspendu 24 heures. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, écrivez-nous.
Appareils et application
Puis-je utiliser plusieurs appareils ?
Oui : le même compte fonctionne sur le site, sur iPhone / iPad et sur Android, et votre progression est partagée. La liste de vos connexions se trouve dans Paramètres › Sécurité › Sessions actives, avec « Déconnecter les autres ». Le compte reste strictement personnel.
L’application fonctionne-t-elle hors connexion ?
En partie : les cours et exercices déjà ouverts restent disponibles pendant 7 jours, et vos réponses, favoris et notes sont envoyés automatiquement au retour du réseau. Le mode examen, l’assistant IA, les PDF, les vidéos, la connexion et l’inscription nécessitent une connexion.
J’ai trouvé une erreur dans une question
Utilisez le bouton « Signaler un problème » de la question : l’équipe le vérifie et corrige le contenu.
Nous contacter
Écrivez-nous depuis l’adresse de votre compte en précisant l’appareil utilisé (site, iPhone, Android) et, si possible, une capture de l’écran concerné. Ne nous envoyez jamais votre mot de passe.